以往(wang)，客(ke)(ke)服(fu)(fu)是通(tong)過客(ke)(ke)戶(hu)對問題的(de)描述來(lai)診斷客(ke)(ke)戶(hu)問題。如果(guo)描述不夠(gou)，會導(dao)致判斷產(chan)(chan)生偏差(cha)，客(ke)(ke)服(fu)(fu)就難以給出有效(xiao)的(de)解(jie)(jie)決方(fang)案。而視(shi)頻(pin)客(ke)(ke)服(fu)(fu)則可(ke)以解(jie)(jie)決無法(fa)獲取客(ke)(ke)戶(hu)的(de)產(chan)(chan)品安裝、配置等實(shi)際情(qing)況，溝通(tong)效(xiao)果(guo)較差(cha)的(de)問題。視(shi)頻(pin)客(ke)(ke)服(fu)(fu)支持任意一(yi)方(fang)發起(qi)視(shi)頻(pin)呼叫(jiao)，并保障畫面高清與(yu)流暢。客(ke)(ke)戶(hu)可(ke)以多(duo)角度展示產(chan)(chan)品現狀，客(ke)(ke)服(fu)(fu)也能(neng)基于情(qing)況提(ti)(ti)(ti)供(gong)指導(dao)，雙方(fang)都能(neng)夠(gou)更好、更直(zhi)觀地(di)傳遞正確信息。遠程視(shi)頻(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，不僅(jin)拉近了(le)客(ke)(ke)服(fu)(fu)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)間(jian)距(ju)離，互(hu)動性更強。也能(neng)提(ti)(ti)(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)力及(ji)說服(fu)(fu)力，可(ke)有效(xiao)提(ti)(ti)(ti)升售前階段的(de)客(ke)(ke)戶(hu)轉(zhuan)化率。在(zai)辦理需要身份核對、實(shi)名認證、資(zi)料提(ti)(ti)(ti)交的(de)業務(wu)(wu)(wu)時，也不再(zai)需要前往(wang)實(shi)地(di)。給不便出行(xing)的(de)群(qun)體特別是中老年人、異地(di)客(ke)(ke)戶(hu)等帶來(lai)了(le)極大的(de)便利。兩種(zhong)外呼方(fang)式相比，預(yu)測式外呼可(ke)以根(gen)據(ju)空閑坐席數自動調整外呼頻(pin)率。杭州外呼系統平臺

現在(zai)目前(qian)環(huan)境(jing)中，在(zai)增(zeng)(zeng)量市(shi)場難(nan)以為(wei)繼(ji)時(shi)，存量客戶尤為(wei)重要，因(yin)此更(geng)加(jia)突顯(xian)了(le)回(hui)訪(fang)(fang)(fang)工作的(de)重要性。 回(hui)訪(fang)(fang)(fang)是不可(ke)或缺的(de)環(huan)節，是拉近企(qi)業(ye)與客戶之間距離(li)、增(zeng)(zeng)進(jin)好(hao)感，提升忠誠(cheng)度的(de)重要手(shou)段(duan)。回(hui)訪(fang)(fang)(fang)方(fang)式(shi)多種(zhong)多樣，如(ru)何快(kuai)速(su)觸(chu)達(da)客戶，并精細(xi)地幫客戶完成回(hui)訪(fang)(fang)(fang)流(liu)程，是企(qi)業(ye)需要思考的(de)問(wen)題(ti)。回(hui)訪(fang)(fang)(fang)形式(shi)一：回(hui)訪(fang)(fang)(fang)問(wen)卷更(geng)加(jia)早企(qi)業(ye)會通(tong)過問(wen)卷來進(jin)行回(hui)訪(fang)(fang)(fang)，但想要實現高效觸(chu)達(da)，此種(zhong)方(fang)法是行不通(tong)的(de)。許(xu)多客戶在(zai)看到又長又復(fu)雜的(de)問(wen)卷時(shi)，很難(nan)提起興趣填(tian)寫(xie)，回(hui)訪(fang)(fang)(fang)接受(shou)率(lv)低。廈門外呼系統線路基于對客戶的(de)了(le)解(jie)，可(ke)以更(geng)加(jia)方(fang)便我們在(zai)話術(shu)方(fang)面(mian)的(de)調(diao)優(you)。

那(nei)么，什么是(shi)AI外(wai)呼的(de)(de)(de)(de)？智能語(yu)音技(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)？線路資源(yuan)？還是(shi)更(geng)(geng)精細的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)群體？其實，話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)內容才是(shi)，一(yi)套合適(shi)的(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)能起到事半(ban)功倍的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。一(yi)個(ge)(ge)完整的(de)(de)(de)(de)外(wai)呼話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)流(liu)程(cheng)又是(shi)怎樣(yang)的(de)(de)(de)(de)？由哪(na)些部分(fen)組(zu)成(cheng)呢(ni)？主流(liu)程(cheng)是(shi)話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎脈(mo)絡(luo)，它可(ke)以將(jiang)一(yi)個(ge)(ge)復雜的(de)(de)(de)(de)內容分(fen)成(cheng)多(duo)個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)，將(jiang)外(wai)呼過程(cheng)中(zhong)會出現(xian)的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)情(qing)況一(yi)一(yi)列舉出來。每個(ge)(ge)流(liu)程(cheng)都可(ke)成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)會話(hua)(hua)節(jie)點，以流(liu)程(cheng)圖的(de)(de)(de)(de)方式(shi)來展示(shi)會話(hua)(hua)環節(jie)，將(jiang)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)意圖跟對應的(de)(de)(de)(de)節(jie)點相(xiang)連形成(cheng)節(jie)點跳轉。每個(ge)(ge)外(wai)呼話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)都有(you)多(duo)個(ge)(ge)節(jie)點，每個(ge)(ge)節(jie)點都有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)場景和(he)話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，環環相(xiang)扣。每個(ge)(ge)節(jie)點都要詢問用(yong)戶(hu)問題，讓(rang)用(yong)戶(hu)做出回答(da)，這樣(yang)話(hua)(hua)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)才能走(zou)到結束語(yu)。這種(zhong)流(liu)程(cheng)化(hua)的(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)，可(ke)以讓(rang)模(mo)(mo)板(ban)制作(zuo)者和(he)客戶(hu)更(geng)(geng)加一(yi)目了然的(de)(de)(de)(de)看清(qing)楚模(mo)(mo)板(ban)的(de)(de)(de)(de)邏輯走(zou)向(xiang)。

內(nei)容回(hui)溯復(fu)盤系統(tong)(tong)(tong)中(zhong)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)會話記(ji)錄統(tong)(tong)(tong)一留(liu)存，管理(li)者(zhe)或客服(fu)(fu)可以(yi)隨時進(jin)行(xing)回(hui)溯復(fu)盤。分(fen)析(xi)已成(cheng)單客戶的話術要(yao)點或挖(wa)掘在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)未察(cha)覺的用(yong)戶需求。不斷(duan)(duan)進(jin)行(xing)對(dui)話小結，幫助(zhu)客服(fu)(fu)不斷(duan)(duan)提(ti)煉(lian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)經驗(yan)，用(yong)以(yi)升(sheng)級服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量。另外(wai)，智能(neng)客服(fu)(fu)還可以(yi)對(dui)接智能(neng)質檢系統(tong)(tong)(tong)，建立(li)更(geng)多(duo)(duo)角度、更(geng)為(wei)科學的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評估(gu)策略(lve)。并(bing)(bing)且標記(ji)到具體的對(dui)話內(nei)容，幫助(zhu)管理(li)者(zhe)了解服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)會話中(zhong)出現的“違規”、“違禁”詞(ci)情(qing)況。基(ji)于(yu)行(xing)業規模大、零(ling)售渠道多(duo)(duo)、涉(she)及范(fan)圍廣等特(te)點，在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)涉(she)及客戶咨詢、訂貨(huo)提(ti)醒、門店調查、活動通(tong)知等多(duo)(duo)種(zhong)場景，亟待(dai)利(li)用(yong)AI技術促進(jin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)智能(neng)化(hua)轉(zhuan)型(xing)，助(zhu)力提(ti)升(sheng)行(xing)業的綜(zong)合(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力。預(yu)覽式外(wai)呼主(zhu)要(yao)是(shi)由人工坐(zuo)席(xi)主(zhu)導，管理(li)員預(yu)先將外(wai)呼名單上傳到系統(tong)(tong)(tong)中(zhong)并(bing)(bing)擬(ni)定坐(zuo)席(xi)分(fen)配(pei)策略(lve)。

但詳盡的(de)(de)(de)記(ji)(ji)錄(lu)不(bu)僅耗費時(shi)間，而(er)(er)且過(guo)于(yu)依賴人工的(de)(de)(de)總結和記(ji)(ji)錄(lu)能(neng)力(li)(li)，甚至會(hui)(hui)受主(zhu)觀情緒影響。尤其在任(ren)務繁重時(shi)，坐(zuo)(zuo)席往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)(hui)因為忙于(yu)接(jie)待而(er)(er)錯(cuo)記(ji)(ji)漏記(ji)(ji)，造成工單不(bu)詳，業(ye)務處理不(bu)當。智(zhi)能(neng)坐(zuo)(zuo)席助(zhu)手(shou)可全程監督會(hui)(hui)話(hua)，自動抽取(qu)關(guan)鍵內容，完成工單服(fu)務記(ji)(ji)錄(lu)。坐(zuo)(zuo)席只需對其進(jin)行復核、保(bao)存即可，節省了話(hua)后處理時(shi)間，提升服(fu)務效(xiao)能(neng)。新人即刻上崗內容龐雜、不(bu)斷(duan)更新的(de)(de)(de)業(ye)務知識是坐(zuo)(zuo)席面臨(lin)的(de)(de)(de)一大(da)挑戰，而(er)(er)坐(zuo)(zuo)席的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)又(you)是客戶(hu)服(fu)務的(de)(de)(de)基礎。加之，客服(fu)人員流動率較(jiao)高(gao)，企業(ye)的(de)(de)(de)崗前(qian)培(pei)訓和日常培(pei)訓讓人力(li)(li)物力(li)(li)成本急劇增加。抓(zhua)住(zhu)了客戶(hu)的(de)(de)(de)心理，那么轉(zhuan)化(hua)率也會(hui)(hui)有(you)更加明顯(xian)的(de)(de)(de)提升。福建外呼線路

在電話接通后，能否在短時間(jian)內快速(su)激(ji)發客(ke)戶的轉化(hua)意向(xiang)，對結果是至為關鍵的。杭州外呼(hu)系統平臺

商務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)屬于現代服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)范疇，是指為企(qi)業(ye)(ye)提供服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)劃(hua)分。商務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)門(men)類較多(duo)，新產(chan)業(ye)(ye)不斷涌(yong)現，給產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)界(jie)定和(he)使用造成很(hen)多(duo)混(hun)亂。商務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)發展(zhan)在(zai)一定程度上(shang)可以解決企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)痛點(dian)，能(neng)夠創造出(chu)良好的(de)(de)創業(ye)(ye)土壤，讓企(qi)業(ye)(ye)專注于重點(dian)主營業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，剝(bo)離繁瑣的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)運轉。商務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)屬于共享(xiang)經濟的(de)(de)范疇，可以使企(qi)業(ye)(ye)共享(xiang)資源和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，降低成本(ben)。銷售(shou)既可以把我(wo)們(men)從書本(ben)上(shang)得(de)來的(de)(de)知(zhi)識(shi)學以致用，還能(neng)在(zai)物換星移的(de)(de)時(shi)空里激(ji)發我(wo)們(men)對(dui)生(sheng)命(ming)和(he)世界(jie)的(de)(de)熱愛。正如銘刻在(zai)希臘圣城德爾斐神殿上(shang)的(de)(de)出(chu)名箴言——“人啊，認識(shi)你(ni)自(zi)己”，在(zai)旅途中看到自(zi)己的(de)(de)內(nei)心，生(sheng)命(ming)也(ye)因此而豐盛。古人云“讀萬卷(juan)書，行(xing)(xing)萬里路”，美麗的(de)(de)風景(jing)和(he)精彩的(de)(de)人生(sheng)都(dou)是在(zai)路上(shang)。銷售(shou)的(de)(de)不斷發展(zhan)，才能(neng)讓人更好地感知(zhi)世界(jie)、認識(shi)自(zi)己。擁抱多(duo)彩的(de)(de)人類文明、多(duo)元(yuan)的(de)(de)民(min)族(zu)智慧、瑰麗的(de)(de)自(zi)然(ran)景(jing)觀，人生(sheng)的(de)(de)閱歷和(he)視野則(ze)遼闊寬(kuan)廣。杭州外(wai)呼系統平臺

杭(hang)州(zhou)音視貝(bei)科技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)有(you)(you)限公司(si)(si)(si)是以智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)外(wai)呼系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)客服(fu)(fu)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)質(zhi)檢(jian)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，呼叫(jiao)中心(xin)研(yan)發(fa)(fa)、生產(chan)、銷(xiao)售(shou)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為一(yi)體的(de)(de)(de)一(yi)般項目(mu)(mu)：人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)應(ying)用(yong)(yong)軟件(jian)(jian)開發(fa)(fa)；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)咨(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)理(li)論與算(suan)法軟件(jian)(jian)開發(fa)(fa)；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)公共(gong)數(shu)據平臺；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)基(ji)礎軟件(jian)(jian)開發(fa)(fa)；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)基(ji)礎資源(yuan)與技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)平臺；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)行業應(ying)用(yong)(yong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)集成服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)雙創服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)通用(yong)(yong)應(ying)用(yong)(yong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)；人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)硬件(jian)(jian)銷(xiao)售(shou)；信(xin)息系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)集成服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；軟件(jian)(jian)開發(fa)(fa)；物聯(lian)(lian)網(wang)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；信(xin)息技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)咨(zi)詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；數(shu)據處理(li)和存儲支持服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；互聯(lian)(lian)網(wang)數(shu)據服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；網(wang)絡(luo)與信(xin)息安全(quan)軟件(jian)(jian)開發(fa)(fa)；計算(suan)機軟硬件(jian)(jian)及輔助設(she)(she)備零(ling)售(shou)；電子(zi)辦公設(she)(she)備銷(xiao)售(shou)；技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)開發(fa)(fa)、技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)咨(zi)詢(xun)、技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)交流、技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)轉讓(rang)、技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)推廣(除(chu)依法須經批(pi)準的(de)(de)(de)項目(mu)(mu)外(wai)，憑營(ying)業執照依法自(zi)主開展(zhan)經營(ying)活(huo)動(dong))等。企業，公司(si)(si)(si)成立(li)于2020-03-05，地(di)址(zhi)在申瑞國際金座2幢(chuang)905室。至(zhi)(zhi)創始至(zhi)(zhi)今，公司(si)(si)(si)已經頗有(you)(you)規模。公司(si)(si)(si)具(ju)有(you)(you)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)外(wai)呼系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)客服(fu)(fu)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)質(zhi)檢(jian)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，呼叫(jiao)中心(xin)等多種產(chan)品，根據客戶(hu)(hu)不(bu)同的(de)(de)(de)需求，提供(gong)(gong)不(bu)同類型的(de)(de)(de)產(chan)品。公司(si)(si)(si)擁有(you)(you)一(yi)批(pi)熱情敬業、經驗豐富的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊，為客戶(hu)(hu)提供(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。音視貝(bei)致力(li)于開拓國內市場，與商務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業內企業建立(li)長(chang)期穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)伙(huo)伴關系(xi)(xi)(xi)(xi)，公司(si)(si)(si)以產(chan)品質(zhi)量及良好(hao)的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，獲得客戶(hu)(hu)及業內的(de)(de)(de)一(yi)致好(hao)評。杭(hang)州(zhou)音視貝(bei)科技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)有(you)(you)限公司(si)(si)(si)本著先做人(ren)，后做事，誠信(xin)為本的(de)(de)(de)態度，立(li)志于為客戶(hu)(hu)提供(gong)(gong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)外(wai)呼系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)客服(fu)(fu)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)質(zhi)檢(jian)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，呼叫(jiao)中心(xin)行業解決方(fang)案，節省(sheng)客戶(hu)(hu)成本。歡(huan)迎(ying)新(xin)老客戶(hu)(hu)來電咨(zi)詢(xun)。

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