職場工作(zuo)中是否會(hui)(hui)(hui)遇見各(ge)種各(ge)樣的(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)，那你們真(zhen)的(de)知(zhi)道基(ji)本(ben)的(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)服務須知(zhi)嗎？正確的(de)方式才會(hui)(hui)(hui)有意(yi)想不到(dao)的(de)結果，現在小編幫(bang)大家整理(li)一下基(ji)本(ben)服務須知(zhi)，希望大家以后能有所收益。按參會(hui)(hui)(hui)人員來分類(lei)，會(hui)(hui)(hui)議(yi)基(ji)本(ben)上可以簡單地分成(cheng)公(gong)司外部會(hui)(hui)(hui)議(yi)和(he)公(gong)司內(nei)部會(hui)(hui)(hui)議(yi)。公(gong)司外部會(hui)(hui)(hui)議(yi)，可以分成(cheng)產品(pin)發(fa)布(bu)會(hui)(hui)(hui)、研討會(hui)(hui)(hui)、座談會(hui)(hui)(hui)等。

會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)的(de)(de)分(fen)類：外(wai)部會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)、內部會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)、發布(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、工(gong)(gong)作例(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、研討會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui) 、部門會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、座談會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、計劃(hua)總結會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、內部會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)包括定(ding)期(qi)的(de)(de)工(gong)(gong)作周例(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、月例(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、年終(zhong)的(de)(de)總結會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、表彰會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，以及計劃(hua)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)等等。我們以外(wai)部會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)為例(li)，講一(yi)(yi)講商務(wu)禮儀中需(xu)要關注的(de)(de)一(yi)(yi)些細節。我們將會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)分(fen)成會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)前、會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)中、會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)后。會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)報告是會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)的(de)(de)主體和重點，在整(zheng)個(ge)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)中占有舉足輕重的(de)(de)地(di)位(wei)。專業會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)服(fu)務(wu)策劃(hua)

會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)接待服務(wu)標準：（1）每天安(an)排(pai)一名會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)接待員(yuan)于(yu)早上(shang)(shang)8：00上(shang)(shang)班，于(yu)8：00-8：15分時(shi)(shi)段完成(cheng)以下工(gong)作：將(jiang)所有會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)室(shi)的(de)(de)門及(ji)(ji)部分燈打開(kai)(kai)；將(jiang)開(kai)(kai)水(shui)(shui)器的(de)(de)燒水(shui)(shui)閥打開(kai)(kai)及(ji)(ji)18F會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)室(shi)內(nei)的(de)(de)電(dian)熱水(shui)(shui)瓶注滿水(shui)(shui)后插上(shang)(shang)電(dian)源，保證當會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)時(shi)(shi)有足夠的(de)(de)開(kai)(kai)水(shui)(shui)。（2）每天的(de)(de)工(gong)作由(you)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)負責人(ren)根據(ju)實際情況(kuang)進(jin)行安(an)排(pai)。（3）會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)接待員(yuan)必須注意(yi)自己的(de)(de)儀表，穿好(hao)工(gong)作服，戴好(hao)工(gong)作牌，于(yu)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)前(qian)15分鐘將(jiang)茶(cha)水(shui)(shui)準備(bei)到位(wei)。（4）到崗后檢(jian)查(cha)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)室(shi)內(nei)的(de)(de)燈是(shi)(shi)(shi)否打開(kai)(kai)、空調溫(wen)度是(shi)(shi)(shi)否舒適、設備(bei)、會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)物(wu)資(zi)是(shi)(shi)(shi)否到位(wei)、煙灰盅(zhong)是(shi)(shi)(shi)否清(qing)潔，發(fa)現異(yi)常無(wu)法處理時(shi)(shi)及(ji)(ji)時(shi)(shi)向主管(guan)(guan)領導報告；（5）參會(hui)(hui)(hui)人(ren)員(yuan)進(jin)入會(hui)(hui)(hui)場后，服務(wu)員(yuan)應(ying)舉止(zhi)大(da)方地為(wei)他們遞上(shang)(shang)茶(cha)水(shui)(shui)，當會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)時(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)接待員(yuan)應(ying)在自己管(guan)(guan)理區輪流巡查(cha)，以便能及(ji)(ji)時(shi)(shi)給新到的(de)(de)客人(ren)送上(shang)(shang)茶(cha)水(shui)(shui)，直至與會(hui)(hui)(hui)人(ren)員(yuan)基本到位(wei)。盤龍區專業(ye)的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)服務(wu)流程會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)過程中，服務(wu)員(yuan)要精神集中，注意(yi)觀(guan)察(cha)與會(hui)(hui)(hui)者有無(wu)服務(wu)要求。

會(hui)中(zhong)茶(cha)歇休息：會(hui)議(yi)(yi)進(jin)行中(zhong)可能會(hui)有短暫的(de)休息時(shi)(shi)(shi)(shi)間要提(ti)(ti)前與(yu)(yu)主辦(ban)方溝通熟(shu)悉什么(me)時(shi)(shi)(shi)(shi)候開(kai)始提(ti)(ti)前幾十分鐘準備好(hao)茶(cha)歇的(de)食(shi)品(pin)(pin)(pin)飲品(pin)(pin)(pin)待(dai)茶(cha)歇開(kai)始后(hou)為客人(ren)提(ti)(ti)供(gong)咖啡茶(cha)食(shi)品(pin)(pin)(pin)服(fu)務(wu)(wu)及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)清理臺(tai)面衛生保證會(hui)場(chang)清潔(jie)。會(hui)議(yi)(yi)結(jie)束時(shi)(shi)(shi)(shi)，如(ru)遇(yu)到參會(hui)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)合影(ying)留(liu)念(nian)，迅速為客人(ren)擺(bai)好(hao)位(wei)子，協助客人(ren)完(wan)成合影(ying)。結(jie)賬：提(ti)(ti)供(gong)會(hui)議(yi)(yi)過程中(zhong)的(de)詳(xiang)細費用(yong)發生明細及(ji)說明，由領(ling)班(ban)及(ji)以(yi)上人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)與(yu)(yu)客戶進(jin)行核對(dui)并結(jie)帳。道(dao)別：與(yu)(yu)參會(hui)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)主辦(ban)方熱(re)情(qing)道(dao)別并提(ti)(ti)醒客人(ren)帶好(hao)隨身物品(pin)(pin)(pin)。會(hui)后(hou)：1.賓客全部離(li)開(kai)會(hui)場(chang)后(hou)，服(fu)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)要檢(jian)查會(hui)場(chang)有無(wu)客人(ren)遺忘的(de)物品(pin)(pin)(pin)。如(ru)發現賓客的(de)遺留(liu)物品(pin)(pin)(pin)要及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)與(yu)(yu)會(hui)務(wu)(wu)組聯系，盡快轉(zhuan)交失主并登記；2．撤(che)會(hui)議(yi)(yi)物品(pin)(pin)(pin)，桌椅(yi)、餐(can)具(ju)；3．清潔(jie)會(hui)場(chang)；4．關閉電器(qi)設(she)備；5．檢(jian)查清理情(qing)況；6．服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)撤(che)出，鎖閉會(hui)議(yi)(yi)廳；7.根據本(ben)次(ci)會(hui)議(yi)(yi)的(de)服(fu)務(wu)(wu)情(qing)況進(jin)行總結(jie)。

會(hui)務(wu)茶水服務(wu)禮(li)儀：1、在會(hui)議(yi)(yi)(yi)前要(yao)多準(zhun)備(bei)些荼(tu)(tu)(tu)葉(xie)，這樣(yang)客(ke)人(ren)(ren)(ren)來了(le)(le)的(de)(de)(de)話，其選擇就變的(de)(de)(de)多了(le)(le)。在給客(ke)人(ren)(ren)(ren)添(tian)加荼(tu)(tu)(tu)時(shi)，要(yao)先問問人(ren)(ren)(ren)家是(shi)喝荼(tu)(tu)(tu)呀還(huan)是(shi)要(yao)喝別的(de)(de)(de)，如果得知客(ke)人(ren)(ren)(ren)愛喝荼(tu)(tu)(tu)那就把我們準(zhun)備(bei)的(de)(de)(de)茶葉(xie)一(yi)(yi)一(yi)(yi)報出(chu)來。千萬不(bu)(bu)要(yao)自(zi)以為(wei)是(shi)，如果事(shi)先我們只準(zhun)備(bei)了(le)(le)一(yi)(yi)種茶葉(xie)，那就誠實(shi)地告訴客(ke)人(ren)(ren)(ren)就可以了(le)(le)，我相信人(ren)(ren)(ren)家也不(bu)(bu)會(hui)為(wei)難你的(de)(de)(de)。2、會(hui)議(yi)(yi)(yi)服務(wu)前荼(tu)(tu)(tu)具的(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)在會(hui)議(yi)(yi)(yi)前把茶具洗(xi)干凈，尤其是(shi)添(tian)了(le)(le)好(hao)久不(bu)(bu)倒的(de)(de)(de)茶水，杯子中(zhong)會(hui)留(liu)下荼(tu)(tu)(tu)漬，更要(yao)細(xi)(xi)心刷洗(xi)。在給客(ke)人(ren)(ren)(ren)倒茶之前要(yao)開水燙一(yi)(yi)下杯具。你看(kan)，這樣(yang)就顯得非常有禮(li)貌(mao)了(le)(le)不(bu)(bu)是(shi)！會(hui)給客(ke)人(ren)(ren)(ren)留(liu)下一(yi)(yi)個很好(hao)的(de)(de)(de)印(yin)象。3、會(hui)議(yi)(yi)(yi)服務(wu)之個人(ren)(ren)(ren)衛(wei)生的(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)，會(hui)議(yi)(yi)(yi)開始前，相關(guan)的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)(yi)(yi)服務(wu)人(ren)(ren)(ren)員要(yao)看(kan)看(kan)自(zi)己的(de)(de)(de)穿著和打扮是(shi)否合適，尤其是(shi)手部，如果自(zi)己的(de)(de)(de)手不(bu)(bu)干凈，給杯子上留(liu)下了(le)(le)臟印(yin)，那誰(shui)還(huan)會(hui)喝這杯荼(tu)(tu)(tu)呢(ni)，誰(shui)的(de)(de)(de)心情會(hui)好(hao)呢(ni)？要(yao)細(xi)(xi)化會(hui)議(yi)(yi)(yi)籌備(bei)任(ren)務(wu)分(fen)工，明確任(ren)務(wu)和責任(ren)人(ren)(ren)(ren)，確保(bao)每項工作有人(ren)(ren)(ren)負責，特殊(shu)情況有人(ren)(ren)(ren)處理(li)。

會(hui)(hui)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：（一）會(hui)(hui)議(yi)結束(shu)時，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員應(ying)及時打開(kai)通道(dao)門，站立兩側(ce)，禮(li)貌送(song)客，向客人(ren)微笑(xiao)點頭(tou)，并說(shuo)“慢走(zou)、再(zai)見(jian)(jian)”。會(hui)(hui)后(hou)及時做好會(hui)(hui)場清理工(gong)作(zuo)。若發(fa)現客人(ren)遺留物品迅速(su)與有(you)關(guan)單位聯(lian)系。（二(er)）會(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)結束(shu)后(hou)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)主管人(ren)員應(ying)主動及時填寫《會(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意見(jian)(jian)單》征求會(hui)(hui)議(yi)主辦(ban)單位的意見(jian)(jian)，以總結工(gong)作(zuo)，改進(jin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，意見(jian)(jian)單計入年終考核范圍。（三）嚴(yan)格(ge)做好保密工(gong)作(zuo)，不(bu)詢問、議(yi)論(lun)、外傳會(hui)(hui)議(yi)內容和領導講話內容，不(bu)帶無關(guan)人(ren)員進(jin)入工(gong)作(zuo)間。把煩瑣交給我(wo)，把方便留給你(ni)這(zhe)是(shi)我(wo)們會(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的方向！盤龍區(qu)會(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)公(gong)司

客人點餐時要主(zhu)動介紹酒店的特色食(shi)物和(he)飲(yin)品(pin)。專業會議服務策劃

酒(jiu)店會議(yi)(yi)(yi)服(fu)務(wu)禮儀的(de)(de)(de)特點：靈活性：1、會議(yi)(yi)(yi)服(fu)務(wu)雖是(shi)按計劃(hua)進(jin)行(xing)，各項(xiang)流程都有(you)條不(bu)紊，但也會常常出現一(yi)些突發情況：如臨時有(you)電話或有(you)事(shi)相告參(can)會人員，工(gong)作(zuo)(zuo)人員應走到其人身邊，輕聲轉告；如果要通(tong)知主席(xi)臺上(shang)的(de)(de)(de)領導，還是(shi)用字條傳遞通(tong)知、避免工(gong)作(zuo)(zuo)人員在臺上(shang)頻繁走動和耳語而(er)分散(san)他(ta)人注(zhu)意(yi)(yi)力，影(ying)響(xiang)會議(yi)(yi)(yi)效果；若會場上(shang)因工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)當發生差錯，工(gong)作(zuo)(zuo)人員應不(bu)動聲色，盡快處理，不(bu)能(neng)驚(jing)動其他(ta)人，更不(bu)能(neng)慌慌張張、來(lai)回(hui)奔跑以免影(ying)響(xiang)會議(yi)(yi)(yi)氣氛和正(zheng)常秩序。2、注(zhu)意(yi)(yi)調整會議(yi)(yi)(yi)室的(de)(de)(de)溫度(du)、濕度(du)，創造(zao)一(yi)個舒(shu)適的(de)(de)(de)環境。會議(yi)(yi)(yi)廳中(zhong)的(de)(de)(de)溫度(du)，夏天一(yi)般宜控(kong)制在24℃一(yi)25℃，冬(dong)天在20℃一(yi)22℃之間(jian)為宜。專(zhuan)業會議(yi)(yi)(yi)服(fu)務(wu)策劃(hua)

云南山谷(gu)楓餐(can)飲管(guan)理有限(xian)公(gong)司(si)是(shi)一(yi)(yi)家一(yi)(yi)般(ban)項(xiang)目：餐(can)飲管(guan)理；酒店管(guan)理；禮(li)儀服(fu)(fu)務(wu)；企業(ye)(ye)管(guan)理咨詢(xun)；市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)劃；教(jiao)育(yu)(yu)(yu)咨詢(xun)服(fu)(fu)務(wu)（不含涉許可(ke)審批(pi)的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)培訓(xun)活(huo)動(dong)(dong)）；組(zu)織(zhi)文(wen)化(hua)藝術交流(liu)活(huo)動(dong)(dong)；會議及展(zhan)覽服(fu)(fu)務(wu)；體育(yu)(yu)(yu)競賽組(zu)織(zhi)；組(zu)織(zhi)體育(yu)(yu)(yu)表演活(huo)動(dong)(dong)；農副產(chan)(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)；日用(yong)(yong)百貨(huo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)；禮(li)品花卉銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)；食品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)（只銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)預包裝食品）（除依法(fa)須經(jing)批(pi)準的(de)(de)項(xiang)目外，憑營(ying)業(ye)(ye)執照依法(fa)自主(zhu)開展(zhan)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)(dong)）。的(de)(de)公(gong)司(si)，是(shi)一(yi)(yi)家集(ji)研發、設計、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)和(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)為(wei)一(yi)(yi)體的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)公(gong)司(si)。云南山谷(gu)楓餐(can)飲作為(wei)運動(dong)(dong)、休閑的(de)(de)企業(ye)(ye)之一(yi)(yi)，為(wei)客戶提(ti)供良好的(de)(de)拓(tuo)展(zhan)，會議，餐(can)飲。云南山谷(gu)楓餐(can)飲致力于(yu)把技(ji)術上(shang)的(de)(de)創新展(zhan)現成對用(yong)(yong)戶產(chan)(chan)(chan)品上(shang)的(de)(de)貼心，為(wei)用(yong)(yong)戶帶來(lai)良好體驗(yan)。云南山谷(gu)楓餐(can)飲創始人向石祥，始終關注客戶，創新科(ke)技(ji)，竭誠為(wei)客戶提(ti)供良好的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。

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